В интервью порталу ТРИБУНА, директор А.О «Termoelectrica» Вячеслав Ени ответил на следующий вопрос: «Что вы скажете потребителям, которые недовольны услугами «Termoelectrica», их стоимостью или их качеством?». 

«Я знаю, что независимо от наших усилий, мы не можем удовлетворить всех наших потребителей. Их больше полумиллиона. И все же мы будем стремиться к этому. Я знаю, что любая услуга стоит денег, и это не может вызывать благодарности. Но предлагаю посмотреть на вопрос сквозь призму комфорта, тепло поступает в дома потребителей без их усилий и независимо от температуры снаружи. За этим комфортом стоит работа команды «Termoelectrica», и не только зимой, а круглый год. Если есть претензии к качеству обслуживания, то просим потребителей обратиться в наш колл-центр по телефону: 022 447 447. Между тем, мы активно внедряем и продвигаем набор технических решений, которые позволят потребителям регулировать объем потребляемого тепла и получить полную независимость. Также мы будем применять решения в связи с контролем качества предоставляемых услуг и это произойдет уже довольно скоро. Здесь я возвращаюсь к инвестициям в команду, в повышение уровня квалификации, без чего модернизация инфраструктуры системы теплоснабжения невозможна», – ответил наш собеседник.

Вячеслав Ени также уточнил, что «Termoelectrica» производит и электрическую, и тепловую энергию.

«Электричество мы поставляем национальным электросетям. Более 209 тыс. квартир подключены к нашей сети теплоснабжения, а это более 500 тыс. жителей мун. Кишинэу. Качество и безопасность услуг «Termoelectrica» имеют решающее значение для 144 детских садов и 162 школ и лицеев, где учатся десятки тысяч детей. 71 медицинское учреждение мун. Кишинэу пользуется услугами «Termoelectrica». В Кишинэу нет ни одного человека, который не пользовался бы услугами нашего предприятия», – добавил Ени.

Примечание: Полная версия здесь.

Кристина Пендя