Одним из основных методов сбора показаний счетчиков на точке потребления является его фотографирование представителями газораспределительных компаний. При отсутствии доступа к нему, применяется косвенное считывание посредством одного из следующих методов:

– показания, указанные в счете на оплату (указываются первые 5 цифр из черной зоны циферблата счетчика);

– показания, указанные посредством платформы интернет-банкинга;

– показания, переданные посредством телефонного звонка в колл-центр по единому номеру телефона 1304 (1305 в случае столицы);

– показания, переданные через веб-страницу www.chisinaugaz.md, в рубрике «Служба сбора данных в режиме онлайн», которая находится на заглавной странице сайте, или в рубрике в разделе «Передать показания счетчика» на сайте www.moldovagaz.md;

– показания, переданные через приложение Telegram Chatbot (https://t.me/MoldovagazSupportBot) ;

– показания, отправленные через услугу «Личный кабинет потребителя» (https://my.moldovagaz.md/home);

– показания, полученные посредством радиомодуля.

В случае если у контролеров не было доступа к счетчикам, или их показания не были переданы самим потребителем посредством вышеуказанными методами, газораспределительные предприятия группы «Молдовагаз» применяют их аналитическое (прогнозируемое) распределение, исходя из фактического потребления природного газа в сопоставимый период (месяц) предыдущих лет.

При этом, если конечные потребители природного газа, обслуживаемые компаниями группы «Молдовагаз», считают, что сумма счета-фактуры, полученного за объем природного газа, потребленного в декабре 2024 года, не соответствует реальному, они могут сообщить об этом факте следующими методами:

– по телефону: колл-центр АО «Молдовагаз» – «1304»; call-центр ООО «Кишинэу-газ» – «1305»;

– обратиться в один из коммерческих офисов, адреса которых, а также номера телефонов доступны на сайте www.moldovagaz.md в рубрике «Контакты»;

– заполнить онлайн-заявку на сайте www.moldovagaz.md или www.chisinaugaz.md;

– отправить жалобу через «Личный кабинет потребителя» (https://my.moldovagaz.md/home).

Специалисты АО «Молдовагаз» готовы оперативно решать запросы, поступающие от конечных потребителей.