Consumatorii sunt mai degrabă mulțumiți, decât nemulțumiți, de modul în care au fost deserviți la telefon de reprezentanții Serviciului de suport clienți al S.A. „Moldovagaz” – arată sondajul efectuat de iData la comanda S.A. „Moldovagaz”, informează TRIBUNA. 

Mai mult de 50% din cei care au apelat Contact Center-ul au caracterizat operatorul cu care au comunicat ca fiind prietenos, calm și care și-a dat interesul pentru rezolvarea problemei.

Circa 1/3 au declarat că operatorul a vorbit clar, la obiect.

Sondajul a fost efectuat pe un eșantion de 1431 de respondenți, în perioada martie-aprilie 2023.